Konut Sigortası Hasar Bildirimi, Hasar Tespiti ve Hasar Ödemesi

Konut sigortası, evinizi yangın, su baskını, hırsızlık, doğal afetler ve benzeri risklere karşı güvence altına alan önemli bir sigorta türüdür. Ancak hasar meydana geldiğinde birçok kişi ne yapacağını, hangi adımları izlemesi gerektiğini ya da ödeme sürecinin nasıl işlediğini tam olarak bilmemektedir. Bu rehberde; konut sigortasında hasar bildirimi nasıl yapılır, tazminat nasıl alınır, hangi belgeler gerekir ve süreç ne kadar sürer gibi tüm detaylara yer verdik.

Konut Sigortasında Hasar Bildirimi Nasıl Yapılır?

Hasar meydana geldikten sonra sigorta şirketine en kısa sürede bildirim yapılması gerekir. Bildirim süresi, poliçeye göre değişmekle birlikte genellikle 5 ila 10 gün içindedir.

Hasar bildirimi için izlenecek adımlar:

1. Sigorta şirketinin çağrı merkezi, mobil uygulaması veya web sitesi üzerinden bildirim yapılır.
2. Olayın tarihi, saati, nedeni ve etkileri açıkça belirtilmelidir.
3. Zararın boyutu tahmini olarak paylaşılmalıdır.
4. Gerekirse olay yerinden fotoğraflar, videolar ve varsa tutanaklar eklenmelidir.

Bazı sigorta şirketleri mobil uygulama üzerinden görsel yüklemeye de izin verir. Ayrıca ihbar numarası alınarak tüm süreç bu numara üzerinden takip edilebilir.

Konut Sigortası Hasar Tespiti Nasıl Yapılır?

Hasar bildiriminin ardından sigorta şirketi, eksper atayarak zararın boyutunu belirler. Ekspertiz süreci, hasarın türüne ve büyüklüğüne göre birkaç saat ya da birkaç gün sürebilir.

Hasar Tespitinde İstenen Belgeler

Hasar türüne göre sigorta şirketi aşağıdaki belgeleri talep edebilir:

• Kimlik fotokopisi
• Sigorta poliçesi
• Tapu fotokopisi
• Hasara dair fotoğraf ve video kayıtları
• Yangın için itfaiye raporu
• Su baskını için tesisatçı raporu veya belediye tutanağı
• Hırsızlık için polis tutanağı ve savcılık müracaatı
• Fatura ve değer tespiti yapılacak eşya bilgileri

Bu belgeler eksiksiz olarak sunulduğunda hasar dosyası hazırlanır ve ödeme süreci başlatılır.

Konut Sigortası Hasar Beyanı Örneği

Hasar beyanı, sigorta şirketine sunduğunuz olayın yazılı açıklamasıdır. İşte örnek bir beyan metni:

“30 Nisan 2025 tarihinde saat 16:30 civarında evimin mutfağındaki su tesisatında meydana gelen patlama sonucu ciddi su baskını yaşanmıştır. Zemin kaplamaları, mutfak dolapları ve bazı elektronik eşyalar zarar görmüştür. Gerekli fotoğraflar ve tesisat raporu ekte sunulmuştur. Gereğinin yapılmasını arz ederim.”

Bu metin sade, anlaşılır ve olayın özetini net şekilde açıklayan bir dil içermelidir.

Hasar Ödemesi Nasıl Yapılır?

Hasar tespiti tamamlandıktan sonra sigorta şirketi ödeme kararı verir. Bu karar doğrultusunda belirlenen tazminat tutarı, sigortalıya banka yoluyla ödenir.

Konut Sigortasında Hasar Ödeme Süresi Ne Kadardır?

• Ekspertiz raporunun şirkete ulaşmasının ardından ödeme genellikle 7 ila 15 iş günü içinde gerçekleştirilir.
• Belgelerde eksiklik varsa süreç uzayabilir.
• Sigorta şirketi, ödeme öncesinde kullanıcıya bilgilendirme mesajı veya e-posta gönderir.

Konut Sigortası Hasar Ödemesi Yapmadığı Durumlar Nelerdir?

Bazı durumlarda sigorta şirketi hasarı karşılamayabilir. Bu durumlar:

• Poliçede teminat dışı bırakılan riskler (örneğin savaş, nükleer tehlike)
• Kasıtlı hasar oluşturulması
• Süresi geçmiş hasar bildirimi
• Belgelerin eksik ya da sahte olması
• Hasarın teminat limitini aşması

Poliçede yer alan özel hükümler mutlaka dikkatle incelenmelidir.

Konut Sigortası Hasar Ödemesi Ne Kadar?

Ödenecek tazminat; hasarın boyutu, eksper raporu, poliçedeki teminat limiti ve muafiyet oranlarına göre belirlenir. Örneğin; 100.000 TL teminatlı bir poliçede, 25.000 TL'lik hasar meydana gelmişse ve muafiyet %5 ise, ödeme yaklaşık 20.000 TL olabilir.

Konut Sigortasında Hasar Dosyası Nasıl Sorgulanır?

Hasar dosyası sorgulamak için:

• Sigorta şirketinin müşteri hizmetleri aranabilir
• Web sitesi ya da mobil uygulama üzerinden “hasar dosya durumu” ekranı kullanılabilir
• Dosya numarası ile SMS üzerinden bilgi alınabilir

Bu takip süreci, eksik belge veya ödeme gecikmesini önceden fark etmenizi sağlar.

Konut Sigortası Teklifi Al!

Konut sigortası yalnızca büyük hasarlar için değil; küçük çaplı sorunlarda da büyük fark yaratır. Eğer henüz sigortan yoksa ya da poliçeni yenilemeyi düşünüyorsan;

• Online teklif alabilir
• Poliçeni ihtiyacına göre özelleştirebilir
• Farklı sigorta şirketlerini karşılaştırabilirsin

Ermat Sigorta uzman ekibiyle en uygun konut sigortası seçeneklerini sana sunmaya hazır!

Sıkça Sorulan 10 Soru

1. Hasar bildirimi süresi ne kadar?
   Genellikle 5 ila 10 gün içinde yapılmalıdır.
2. Hasar bildirimi nasıl yapılır?
   Çağrı merkezi, mobil uygulama veya web sitesi üzerinden.
3. Hasar beyanı yazmak zorunlu mu?
   Evet, olay yazılı şekilde özetlenmelidir.
4. Ödeme süresi kaç gündür?
   Eksper raporu sonrası 7–15 iş günü içinde ödeme yapılır.
5. Su baskını sigorta tarafından karşılanır mı?
   Evet, poliçede yer alıyorsa karşılanır.
6. Hırsızlıkta hangi belgeler gerekir?
   Polis tutanağı ve savcılık müracaatı.
7. Eksper raporuna itiraz edilebilir mi?
   Evet, bağımsız eksper talep edilebilir.
8. Hasar tazminatı nasıl ödenir?
   Banka hesabınıza yatırılır.
9. Her hasar sonrası sigorta artar mı?
   Bazı durumlarda prim artışı olabilir.
10. Hasar tespiti yapılmadan onarım yapılabilir mi?
    Hayır, önce eksperin görmesi gerekir.

Konut sigortası, yalnızca poliçeye sahip olmakla sınırlı değil; hasar sonrası doğru adımları zamanında atmakla anlam kazanır. Hasar bildirimi, tespit ve ödeme sürecini doğru yönetmek hem maddi kayıpları önler hem de sürecin hızlanmasını sağlar. Eğer konutunuzu güvence altına almak ve hasar sürecinde profesyonel destek almak istiyorsanız, Ermat Sigorta her zaman yanınızda!

Konut sigortası, evinizi yangın, su baskını, hırsızlık, doğal afetler ve benzeri risklere karşı güvence altına alan önemli bir sigorta türüdür.